چگونه میتوانم سفارشات خود را پیگیری کنم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، جهت مشاهده وضعیت سفارش و پیگیری آن می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود روی گزینه “پیگیری سفارش” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود، در صفحۀ باز شده لیست تمامی سفارشات شما موجود است

آیا برای خرید از گیشیگان، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا امکان ابطال و یا تغییر سفارش وجود دارد؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

آیا بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن لازم است با گیشیگان تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گیشیگان با شما تماس خواهند گرفت.

آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

هزینه سفارش خود را با استفاده از کارت کدام بانک ها می توان اینترنتی پرداخت کرد؟
شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی می‏‌شوند.

در صورت مغایرت کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام، چه اقدامی باید انجام دهم؟
از طریق صفحه تماس با ما با گیشیگان تماس بگیرید، کارشناسان فروش گیشیگان پاسخگوی شما خواهند بود